Selamat datang di Zandel Service! Sebelum menggunakan layanan kami, harap baca dengan seksama syarat dan ketentuan yang berlaku di website zandelservice.com. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut ini.
1. Layanan yang Tersedia
Zandel Service menyediakan berbagai layanan perbaikan untuk perangkat elektronik, termasuk iPhone, iPad, MacBook, serta handphone Android seperti Samsung, Vivo, Oppo, dan Xiaomi. Layanan kami mencakup perbaikan layar, penggantian baterai, perbaikan port, perbaikan software, serta penggantian komponen perangkat keras yang rusak.
2. Proses Perbaikan
Pelanggan yang mengirimkan perangkat untuk perbaikan wajib memberikan informasi yang akurat tentang kerusakan perangkat. Sebelum melakukan perbaikan, pelanggan akan menerima estimasi biaya yang harus disetujui terlebih dahulu. Zandel Service berhak menolak perbaikan jika perangkat dalam kondisi yang sangat rusak atau tidak dapat diperbaiki dengan cara yang aman dan efektif.
3. Estimasi Biaya dan Pembayaran
Biaya perbaikan yang diberikan bersifat estimasi awal dan dapat berubah tergantung pada pemeriksaan lebih lanjut. Semua pembayaran harus dilakukan setelah perbaikan selesai dilakukan. Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank dan pembayaran di tempat.
4. Garansi Layanan
Zandel Service memberikan garansi untuk layanan perbaikan, yang berlaku selama 3 hingga 6 bulan tergantung pada jenis perbaikan dan komponen yang diganti. Garansi hanya berlaku untuk kerusakan terkait kualitas pekerjaan kami dan tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan penggunaan, benturan, atau kerusakan eksternal lainnya.
5. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
Setelah perbaikan dimulai, pembatalan atau pengembalian uang tidak dapat dilakukan kecuali dalam kondisi tertentu yang ditentukan oleh Zandel Service. Pelanggan yang membatalkan perbaikan setelah pekerjaan dimulai akan dikenakan biaya sesuai dengan progres pekerjaan yang sudah dilakukan.
6. Privasi dan Keamanan
Zandel Service berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan. Data pribadi yang diberikan kepada kami akan digunakan hanya untuk keperluan layanan perbaikan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.
7. Penyelesaian Sengketa
Segala sengketa yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan Zandel Service akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu. Jika mediasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
8. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Zandel Service berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan dipublikasikan di website ini, dan penggunaan layanan kami setelah perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang baru.
Dengan menggunakan layanan Zandel Service, Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman kontak di zandelservice.com.